A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade na Artesana. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Abaixo, você encontra detalhes sobre nossa política:
Você tem o direito de solicitar a troca de um produto adquirido em nossa loja em até 7 dias após o recebimento. Certifique-se de que o item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Caso o produto apresente defeito, oferecemos a opção de troca. Entre em contato conosco o mais rápido possível, fornecendo informações detalhadas sobre o defeito, para que possamos agilizar o processo de troca.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do chat online, e-mail ([email protected]) ou telefone (51) 3525-2378.
É importante observar as seguintes condições para troca ou devolução:
Em casos de devolução, após a análise e aprovação, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação com os produtos Artesana. Agradecemos por escolher nossas bolsas de couro legítimo.
Atenciosamente,
Artesana
Equipe de Atendimento ao Cliente
